Prievidza.sk | Mesto pre občanov | Oficiálna stránka mesta Prievidza

EXTERNÝ AUDIT (2009)

Druhý dozorný audit sa konal na MsÚ v Prievidzi dňa 3. 6. 2009 kde cieľom bolo preveriť či certifikovaný systém manažérstva kvality pokračuje v plnení požiadaviek normy STN EN ISO 9001/EN ISO 9001:2000 medzi certifikačnými a recertifikačnými auditmi v oblasti: Výkon komunálnej správy a prenesený výkon štátnej správy.

V protokole z II. dozorného auditu boli zadefinované silné a slabé stánky:

SILNÉ STRÁNKY

vedenie organizácie – jeho strategické plánovanie a operatívne prispôsobovanie spoločenským zmenám v prospech svojich zákazníkov – klientov
priebežné zefektívňovanie manažérskeho systému
prirodzená spolupráca vedenia MsÚ a zamestnancov – ich lojalita k organizácii
vytváranie podmienok pre inovatívne formy a metódy výučby v školskej praxi v materských a základných školách
získavanie mimorozpočtových zdrojov z projektov

SLABÉ STRÁNKY

prevádzkové priestory úradu – viaceré pracoviská

Protokol obsahuje k jednotlivým požiadavkám normy STN EN ISO 9001/EN ISO 9001:2000, ktoré sú rozdelené do nasledovných skupín:

4. SMK
5. ZODPOVEDNOSŤ MANAŽMENTU
6. MANAŽÉRSTVO ZDROJOV
7. REALIZÁCIA PRODUKTU
8. MERANIE, ANALÝZY A ZLEPŠOVANIE

hodnotenie plnenia a odporúčania na zlepšenie. Po posúdení jednotlivých odporúčaní vedenie mesta bude v primeranom rozsahu odporúčania zavádzať do praxe.

Súčasťou protokolu je aj vyjadrenie Ing. Mareka Krajčova vedúceho certifikačného orgánu, ktorý konštatoval, že protokol je v súlade so zhromaždenými a overenými informáciami, neboli zistené kritické odchýlky. Na základe výsledkov z auditu ponecháva Mestu Prievidza/MsÚ Prievidza certifikát podľa normy EN ISO 9001:2000.

POLITIKA KVALITY v meste PRIEVIDZA

Našimi zákazníkmi sú občania, zamestnanci MsÚ, ale aj všetci návštevníci MsÚ

Vytváranie aktívneho komunikačného priestoru s občanmi
Vzbudzovanie záujmu občanov o veci verejné
Zisťovanie a poznanie potrieb občanov mesta
Zabezpečovanie pružného plnenia požiadaviek občanov
Zisťovanie názorov občanov na prácu mesta a úrovne ich spokojnosti
Vytváranie podmienok pre rozvoj mesta
Monitorovanie a vyhodnocovanie procesov SMK a prijímanie opatrení pre trvalé zlepšovanie
Zabezpečovanie potrebných zdrojov pre fungovanie procesov
Vytváranie podmienok k zvyšovaniu odbornosti a profesionality zamestnancov

Vedenie mesta sa zaväzuje, že bude napĺňať jednotlivé bodypolitiky kvality.

Ing. Ján Bodnár
primátor mesta Prievidza

V decembri v roku 2007 skončila platnosť certifikátu udeleného spoločnosťou QSCert, spol. s r.o., v oblasti výkonu komunálnej správy a prenesený výkon štátnej správy.
Na základe rozhodnutia vedenia mesta sme uzavreli zmluvu so spoločnosťou ELBACERT, a.s. v Kremnici kde bol predmet zmluvy certifikačný audit systému manažérstva kvality podľa STN EN ISO/EN ISO 9001:2001 v predmete činnosti: „Výkon komunálnej správy a prenesený výkon štátnej správy. Zmluvné strany sa dohodli na vykonaní recertifikačného auditu najneskôr v júni 2007.
Cieľom bolo preveriť plnenie požiadaviek normy EN ISO 9001:2000, efektívnosť a účinnosť existujúceho systému manažérstva kvality ako aj preveriť vhodnosť predmetu činnosti organizácie a sním súvisiace procesy. Recertifikačný audit sa realizoval podľa schváleného programu. Počas auditu neboli zistené žiadne nezhody. V protokole z recertifikačného auditu boli definované odporúčania na zlepšenie v oblastiach:

SMK,
zodpovednosti manažmentu,
manažérstva zdrojov,
realizácie produktu,

meraní, analýz a zlepšovania.
Odporúčania na zlepšenie budú posúdené vedením MsÚ a v priebehu roka sa budú po posúdení realizovať. Na základe výsledku auditu vedúci audítor odporučil organizácií udeliť certifikát podľa normy EN ISO 9001:2000, ktorý bol slávnostne odovzdaní na MsZ dňa 26. 6. 2007.

Recertifikácia začala úvodným jednaním manažmentu mesta, kde bola predstavená spoločnosť ELBACERT, a. s. a následné bol potvrdený program certifikačného auditu. Prednosta MsÚ predstavil organizáciu Mestského úradu a upozornil na zmeny v orgnizácií, ale aj na zmeny v meste Prievidza.
Počas recertifikácie si audítori zaznamenávali jednotlivé zistenia, ktoré prezentovali na záverečnom stretnutí s manažmentom mesta. Nezhody zistené neboli a spoločnosť nám odporučila udeliť certifikát v oblasti Výkonu komunálnej správy a prenesenom výkone štátnej správy.

Certifikát udelený mestu Prievidza , ktorý potvrdzuje že mesto Prievidza má zavedený a udržiavaný systém manažérstva kvality v súlade s požiadavkami normy STN EN ISO 9001/EN ISO 9001:2000.

Počas trojročného obdobia mestský úrad Prievidza absolvuje dozorný audit raz ročne kde je cieľom preveriť či certifikovaný systém manažérstva kvality pokračuje v plnení požiadaviek normy STN EN ISO9001/EN ISO 9001.
Primátor mesta dňa 1. 9. 2004 vydal politiku kvality, s ktorou boli oboznámení všetci zamestnanci mesta. Politika kvality odráža najvšeobecnejšie záujmy, zámery a úlohy komunálnej správy a preneseného výkonu štátnej správy. Dňa 1. 5. 2008 bola Politika kvality doplnená o záväzok manažmentu k napĺňaniu jednotlivých bodov Politiky kvality.
Každoročne vedenie mesta navrhuje ciele kvality, ktoré vychádzajú z politiky kvality.
Certifikát má platnosť do 25. 06. 2010. Keď uplynie lehota platnosti certifikátu vedenie mesta rozhodne o recertifikácii systému manažérstva kvality.